EXTRAFLAME POÊLES À GRANULÉS : pannes et dépannage

Marque Nordica Extraflame

La marque NORDICA EXTRAFLAME et ses appareils

Nordica Extraflame conçoit et fabrique des poêles et chaudières à granulés largement répandus sur le marché résidentiel, avec des systèmes de fonctionnement basés sur une alimentation automatisée, une gestion électronique de la combustion et une régulation de la ventilation.

La marque développe des équipements intégrant des technologies de combustion contrôlée permettant d’optimiser le rendement énergétique et d’assurer un fonctionnement autonome des appareils dans les logements individuels.

Ses produits couvrent différentes gammes de chauffage domestique, allant des poêles à granulés aux chaudières, avec une intégration progressive de systèmes électroniques de pilotage et de sécurité.

Aujourd’hui, NORDICA EXTRAFLAME fait partie des fabricants couramment installés en Europe sur le segment du chauffage à biomasse résidentiel.

Les principales gammes EXTRAFLAME et leurs caractéristiques

Nordica Extraflame propose une gamme large de poêles, inserts, et chaudières à granulés, organisée autour de plusieurs lignes de produits adaptées aux besoins résidentiels : chauffage d’appoint, diffusion de chaleur par ventilation ou intégration à un système hydraulique.

Poêles à granulés ventilés

Modèles les plus répandus, conçus pour chauffer rapidement une pièce grâce à une ventilation intégrée.

Poêle ventilé à granulés

Caractéristiques principales :

Montée en température rapide

Régulation électronique de la puissance

Diffusion directe dans la pièce

Entretien régulier du creuset et des échangeurs

Les modèles les plus couramment rencontrés sur cette gamme sont les suivants : Luisella, Amika, Debby, Ketty, Moira

Poêles à granulés canalisables

Appareils permettant de répartir la chaleur vers plusieurs pièces via un système de conduits.

Poêle à granulés canalisable

Caractéristiques principales :

Distribution de chaleur multi-pièces

Ventilation pilotée électroniquement

Gestion plus complexe du flux d’air

Sensibilité accrue à l’encrassement des conduits

Les modèles les plus couramment rencontrés sur cette gamme sont les suivants : Annabella, Debby, Teorema, Klaudia

Poêles à granulés hydro

Modèles raccordés au circuit de chauffage central pour alimenter radiateurs ou plancher chauffant.

Poêle à granulés hydro

Caractéristiques principales :

Raccordement chauffage central

Fonctionnement hydraulique

Pilotage électronique

Entretien plus exigeant

Pannes et codes erreur les plus fréquents sur poêle à granulés EXTRAFLAME

Poêle NORDICA EXTRAFLAME qui ne s’allume pas (allumage raté)

Ce défaut indique un échec de la phase d’allumage du poêle.
L’appareil ne parvient pas à lancer la combustion et se met en sécurité.

Le problème est généralement lié à la bougie d’allumage, un manque de granulés ou un à problème de d’alimentation des granulés via la vis sans fin.
Il est recommandé de vérifier le niveau de pellets et de relancer la procédure d’allumage. Si le défaut persiste, une intervention technique est nécessaire.

Pas de flamme dans le poêle NORDICA EXTRAFLAME

Ce défaut indique que le poêle démarre mais que la combustion ne s’amorce pas.
Aucune flamme n’est détectée dans le foyer.

Cela provient le plus souvent d’un manque de granulés ou d’un défaut d’alimentation du motoréducteur. La vis sans fin peut également être en cause.
Il est conseillé de vérifier l’alimentation en pellets et de contrôler le système d’acheminement. Si nécessaire, un dépannage est recommandé.

Température des fumées trop élevée (fumées chaudes)

Ce défaut indique une surchauffe des fumées lors du fonctionnement du poêle.
L’appareil détecte une combustion anormale et se met en sécurité.

Ce problème est généralement causé par un mauvais réglage de l’arrivée de granulés ou par un encrassement du circuit de fumées.
Il convient d’ajuster le débit de pellets et de vérifier la propreté du conduit. Si l’erreur persiste, une intervention est nécessaire.

Problème d’extraction des fumées (extracteur en panne)

Ce défaut indique un dysfonctionnement du moteur d’extraction des fumées.
L’évacuation des fumées ne se fait plus correctement, entraînant une mise en sécurité de l’appareil.

La panne peut provenir du moteur extracteur, d’une obstruction du conduit ou d’un défaut électrique.
Il est recommandé de vérifier le conduit, mais le remplacement du moteur nécessite l’intervention d’un technicien.

Alarme AL DEPR : problème de porte ou de dépression

Cette alarme indique un défaut d’étanchéité ou de dépression dans la chambre de combustion.
L’appareil ne parvient plus à maintenir les conditions de fonctionnement normales.

Elle est souvent liée à une porte mal fermée, un tiroir à cendres mal positionné ou un problème de joints.
Il convient de vérifier la fermeture de tous les éléments avant de relancer l’appareil. Si l’alarme persiste, un contrôle technique est recommandé.

Alarme Delta-P MIN 1 : problème de tirage ou encrassement

Ce défaut indique un problème de dépression dans le circuit de combustion.
L’évacuation des fumées est insuffisante pour garantir un fonctionnement normal.

Cela est généralement causé par un conduit encrassé, une chambre de combustion sale ou un pressostat défectueux.
Un nettoyage du circuit est recommandé. Si le problème persiste, un contrôle du capteur est nécessaire.

Alarme Delta-P MIN 2 : appareil fortement encrassé

Ce défaut indique un encrassement important du système de combustion.
Le poêle n’arrive plus à fonctionner correctement à cause d’obstructions internes.

Cela provient souvent du brasier, de la prise d’air ou du conduit de fumées.
Un nettoyage complet de l’appareil est indispensable, incluant un ramonage si nécessaire.

Défaut Delta-P : capteur de pression défectueux

Ce défaut indique un problème de lecture du capteur de pression différentielle.
Le système ne reçoit plus les bonnes informations de tirage.

Il peut s’agir d’un capteur débranché, défectueux ou endommagé.
Une vérification des connexions est possible, mais le remplacement du capteur est souvent nécessaire.

Problème d’alimentation en granulés (vis sans fin)

Ce défaut indique un dysfonctionnement du système d’alimentation en pellets.
Les granulés ne sont plus correctement acheminés vers le foyer.

Cela peut être dû à un blocage mécanique, à un moteur défaillant ou à une obstruction dans le circuit.
Il est conseillé de vérifier le passage des granulés et de faire intervenir un technicien si le blocage persiste.

Alarme clean check up 1

Ce code erreur peut apparaître sur votre poêle à granulés Extraflame. Un nettoyage simple de votre débitmètre permet en général de corriger ce code alarme. Dans le cas contraire, un changement de la pièce est nécessaire.

Pannes et codes erreur les plus fréquents sur poêle à granulés EXTRAFLAME

Poêle NORDICA EXTRAFLAME qui ne s’allume pas (allumage raté)

Ce défaut indique un échec de la phase d’allumage du poêle.
L’appareil ne parvient pas à lancer la combustion et se met en sécurité.

Le problème est généralement lié à la bougie d’allumage, un manque de granulés ou un à problème de d’alimentation des granulés via la vis sans fin.
Il est recommandé de vérifier le niveau de pellets et de relancer la procédure d’allumage. Si le défaut persiste, une intervention technique est nécessaire.

Pas de flamme dans le poêle NORDICA EXTRAFLAME

Ce défaut indique que le poêle démarre mais que la combustion ne s’amorce pas.
Aucune flamme n’est détectée dans le foyer.

Cela provient le plus souvent d’un manque de granulés ou d’un défaut d’alimentation du motoréducteur. La vis sans fin peut également être en cause.
Il est conseillé de vérifier l’alimentation en pellets et de contrôler le système d’acheminement. Si nécessaire, un dépannage est recommandé.

Température des fumées trop élevée (fumées chaudes)

Ce défaut indique une surchauffe des fumées lors du fonctionnement du poêle.
L’appareil détecte une combustion anormale et se met en sécurité.

Ce problème est généralement causé par un mauvais réglage de l’arrivée de granulés ou par un encrassement du circuit de fumées.
Il convient d’ajuster le débit de pellets et de vérifier la propreté du conduit. Si l’erreur persiste, une intervention est nécessaire.

Problème d’extraction des fumées (extracteur en panne)

Ce défaut indique un dysfonctionnement du moteur d’extraction des fumées.
L’évacuation des fumées ne se fait plus correctement, entraînant une mise en sécurité de l’appareil.

La panne peut provenir du moteur extracteur, d’une obstruction du conduit ou d’un défaut électrique.
Il est recommandé de vérifier le conduit, mais le remplacement du moteur nécessite l’intervention d’un technicien.

Alarme AL DEPR : problème de porte ou de dépression

Cette alarme indique un défaut d’étanchéité ou de dépression dans la chambre de combustion.
L’appareil ne parvient plus à maintenir les conditions de fonctionnement normales.

Elle est souvent liée à une porte mal fermée, un tiroir à cendres mal positionné ou un problème de joints.
Il convient de vérifier la fermeture de tous les éléments avant de relancer l’appareil. Si l’alarme persiste, un contrôle technique est recommandé.

Alarme Delta-P MIN 1 : problème de tirage ou encrassement

Ce défaut indique un problème de dépression dans le circuit de combustion.
L’évacuation des fumées est insuffisante pour garantir un fonctionnement normal.

Cela est généralement causé par un conduit encrassé, une chambre de combustion sale ou un pressostat défectueux.
Un nettoyage du circuit est recommandé. Si le problème persiste, un contrôle du capteur est nécessaire.

Alarme Delta-P MIN 2 : appareil fortement encrassé

Ce défaut indique un encrassement important du système de combustion.
Le poêle n’arrive plus à fonctionner correctement à cause d’obstructions internes.

Cela provient souvent du brasier, de la prise d’air ou du conduit de fumées.
Un nettoyage complet de l’appareil est indispensable, incluant un ramonage si nécessaire.

Défaut Delta-P : capteur de pression défectueux

Ce défaut indique un problème de lecture du capteur de pression différentielle.
Le système ne reçoit plus les bonnes informations de tirage.

Il peut s’agir d’un capteur débranché, défectueux ou endommagé.
Une vérification des connexions est possible, mais le remplacement du capteur est souvent nécessaire.

Problème d’alimentation en granulés (vis sans fin)

Ce défaut indique un dysfonctionnement du système d’alimentation en pellets.
Les granulés ne sont plus correctement acheminés vers le foyer.

Cela peut être dû à un blocage mécanique, à un moteur défaillant ou à une obstruction dans le circuit.
Il est conseillé de vérifier le passage des granulés et de faire intervenir un technicien si le blocage persiste.

Alarme clean check up 1

Ce code erreur peut apparaître sur votre poêle à granulés Extraflame. Un nettoyage simple de votre débitmètre permet en général de corriger ce code alarme. Dans le cas contraire, un changement de la pièce est nécessaire.

Nos interventions et dépannages sur les poêles à granulés EXTRAFLAME

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NOS AVIS CLIENTS

Didier profile picture
Didier
11:35 02 Apr 26
Bon travail du technicien, efficace et soigné
Je recommande cette entreprise
Daniel Rompion profile picture
Daniel Rompion
08:47 02 Apr 26
Travail sérieux, techniciens au top
romain prinet profile picture
romain prinet
08:22 01 Apr 26
Je fais appel à cette entreprise de ramonage depuis déjà huit ans et je suis toujours aussi satisfait du service. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et très réactive. À chaque intervention, le travail est propre, soigné et réalisé avec sérieux.

On sent une vraie constance dans la qualité des prestations, ce qui est très appréciable. C’est rare de pouvoir faire confiance à une entreprise sur la durée avec autant de sérénité. Rien à redire, je recommande vivement cette entreprise les yeux fermés !

(Le poêle ne fait plus de bruit, vous avez trouvé le problème. À l’année prochaine !)
Laurent Vissière profile picture
Laurent Vissière
15:55 31 Mar 26
Techniciens efficaces et sympathiques
Très bon technicien et très très consciencieux. Travail très bien fait et panne trouvé rapidement. Je recommande !!!
Sylvain profile picture
Sylvain
10:27 30 Mar 26
Horaire de rdv respecté.
Travail sérieux.
Rien a redire quant à présent.
Francis Bernard profile picture
Francis Bernard
07:00 29 Mar 26
Heure de rdv respecté , travail tres propre ,et eficace .
Ant Ba profile picture
Ant Ba
07:27 28 Mar 26
Réactivité, sérieux, travail soigné, une entreprise digne de confiance, je recommande !
Aline GUIMARD profile picture
Aline GUIMARD
19:38 27 Mar 26
Malika Zen profile picture
Malika Zen
13:10 17 Mar 26
bernard claire profile picture
bernard claire
13:03 17 Mar 26
Très belle prestation
fabienne gerard profile picture
fabienne gerard
09:12 17 Mar 26
Ponctualité, l'agent a été très prévenant, cordial et très professionnel.
Propreté impeccable après l'intervention
Explication sur l'entretien annuel et effectué ce jour.. et Explications sur les différentes formules claires
Je recommande
Sophie Gautier profile picture
Sophie Gautier
09:57 12 Mar 26
Super! Arrivée dans les horaires indiqués, très professionnel et bonnes explications de ce qu’il a fait, et bons conseils. Rien à redire.
Carole Morel profile picture
Carole Morel
19:38 10 Mar 26
Ils sont parfaits pour l’entretien régulier de mon poêle à pellets. Rappel pour les rdv, le technicien qui est venu est sérieux, agréable, de très bons conseils. Le travail est bien fait, et le technicien laisse l’espace tres propre.
Travail très sérieux et minutieux
Excellente prestation, nettoyage dans les moindres détails y compris de l’espace de travail à la fin du chantier. Je recommande vraiment cette enseigne a qui je faisais appel pour la première fois !
Sonia V profile picture
Sonia V
17:42 05 Mar 26
Alain Petiteau profile picture
Alain Petiteau
13:04 03 Mar 26
Christine Bietry profile picture
Christine Bietry
12:45 03 Mar 26
Gentillesse de la personne au téléphone et rapidité pour poser un rdv dans la journée.
Technicien aimable et ponctuel.
Très content de la prestation
Sandra Royer profile picture
Sandra Royer
10:38 03 Mar 26
Très bien
superyoda7586 profile picture
superyoda7586
18:27 02 Mar 26
Bonne prestation, personne sympathique, créneau horaire respecté. Je mets seulement 4 étoiles car il manque le petit truc en plus qu'un concurrent fait : un petit coup d'aspirateur à l'intérieur du poêle.
Nadège Joly profile picture
Nadège Joly
15:18 26 Feb 26
Ramonage du poêle à granulés fait proprement et avec professionnalisme. Personne respectueuse et polie. Entreprise sérieuse qui en plus vous offre un stylo à la fin de l'intervention 👍
Estelle Salaun profile picture
Estelle Salaun
17:32 24 Feb 26
Prise de rdv simple, technicien très bien. Après l'intervention nous avons un pti souci, ils sont revenus rapidement et tout fonctionne très bien à présent. Ça fait plusieurs années que nous faisons appel a leur service . Je recommande
Chantal Arends profile picture
Chantal Arends
16:44 10 Feb 26
Un sauveur ce technicien qui est venu rapidement Société fiable En plus technicien très gentil et très professionnel Je recommande et je recontacterai sans faute
Jean Daniel profile picture
Jean Daniel
07:28 29 Jan 26
Travail remarquable avec une organisation très précise au secrétariat comme dans l’intervention. Jamais notre poêle à granulé n’a connu un entretien aussi poussé, soigné dans les moindres détails où chaque pièce a été grattée, soufflée, aspirée et vérifiée… super pro ! Je recommande à 100% !
Top prestation, nous recommandons Éric qui a été super pro! Depuis 2019 et l’achat de nos poêles à granulés CMG le ramonage n’a jamais été aussi bien effectué 👌🏻
Que ce soit au niveau de la ponctualité, propreté, nettoyage, ramonage du conduit, électronique et rapports post visite sans compter nos nombreuses questions- souvent émises en anglais 😉 - nous ne pouvons que recommander fortement cette société et se sera la nôtre désormais pour le ramonage et tout problème sur l’insert et le poêle tous deux à granulés. Le Diablotin est la Rolls Royce du ramonage! Nous n’avons qu’un mot : MERCI 💫
Leeway Neg Sang Limite profile picture
Leeway Neg Sang Limite
16:29 17 Nov 25
Cela reste mon avis personnel, car je n'ai pas eu de soucis avec eux. Cela fait trois ans que j'ai mon poêle, donc deux ans que je fais appel à cette entreprise, et les personnes venant ici sont super accueillantes et très professionnelles. Je recommande fortement cette entreprise.
christiane F profile picture
christiane F
08:42 09 Oct 25
Technicien ponctuel.
Intervention effectuée proprement et avec minutie sur un poêle à granulés. De bons conseils nous ont été donnés afin de valoriser au mieux l'utilisation de notre poêle dans le temps.
Nous recommandons.
TEXGROOVE profile picture
TEXGROOVE
17:33 06 Jul 22
Bonne prestation de ramonage, rapide et propre et en plus pour un prix très intéressant poêle + insert à 109 €
A l'année prochaine ?
Cynthia Raine profile picture
Cynthia Raine
17:01 22 Jun 22
Super comme toujours, rien a redire! Merci ??

Comme eux, faites confiance au Diablotin pour le dépannage de votre appareil à granulés.

Déroulement de votre dépannage à domicile

  1. Prise de rendez-vous : nous planifions rapidement une intervention selon vos disponibilités.
  2. Diagnostic à domicile : nous identifions la panne et réalisons les réparations sur place si possible, après validation du devis.
  3. Remplacement pièce défectueuse par pièce d’origine constructeur si nécessaire : nous commandons la ou les pièces d’origine puis nous convenons d’une autre intervention les installer.
  4. Remise en service & conseils : nous vérifions le bon fonctionnement et vous donnons des conseils d’entretien.

Dépannage
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